인공지능 기술은 매우 빠르게 발전하고 있으며, 엄청난 생산성을 보여주고 있습니다. 하지만 인간만이 가지고 있는 능력을 필요로 하는 직업은 인공지능이 대체할 수 없으며, 그와 관련된 직업은 여러 가지 특성을 지니고 있습니다.
인공지능이 대체할 수 없는 직업군
예술, 엔터테인먼트 관련
인간은 풍부한 상상력을 바탕으로 새로운 것을 만들 수 있으나 인공지능은 과거 데이터를 기반으로 새로운 것을 만들기 때문에 독창적인 아이디어를 만들어내는데 어려울 수 있죠.
건강, 의료 관련
환자들과의 공감능력, 상호작용을 통한 의술이 중요한 부분이기 때문에 인공지능으로써는 부족한 부분이 있을 것으로 예상되고 있습니다. 다만 질병 진단과 치료를 보조하는 수준에서는 가능할 것으로 알려져 있습니다.
교육 관련
사람은 사람들과 상호작용을 하면서 동기부여와 공감능력을 통해 학습 효과를 끌어올릴 수 있지만, 인공지능을 통한 개인 맞춤형 학습 지도 등은 한계가 있을 것으로 보고 있습니다. 즉, 학생 개개인의 개성과 특성을 파악하고 교육을 할 수 있는 것은 사람만이 할 수 있죠.
과학, 기술 관련
사람은 새로운 생각과 풍부한 상상력을 기반으로 연구 개발을 수행할 수 있지만, 인공지능은 과거 데이터를 기반으로 패턴을 분석하고 새로운 것을 찾아내는 기술이기 때문에 여전히 한계가 있을 것으로 보고 있습니다.
사회 서비스 관련
고객 혹은 상담을 원하는 사람들에게는 인간의 공감과 상호작용을 통해 상담, 심리치료 등이 가능합니다. 하지만 인공지능의 맞춤형 치료 방법 등으로는 사람들의 마음을 끌어올 수가 없는 점은 한계로 지적될 수 있습니다.
경영 관련
사람은 조직을 합리적으로 이끄는 리더십이나 전략적 사고를 통해 의사결정을 하는 업무를 할 수 있으나, 인공지능은 조직을 이끄는 리더십과 전략적이고 종합적인 판단 능력이 떨어질 수 있습니다. 결국 최종적 의사결정은 사람 전문가가 필요하죠.
도소매, 마케팅 관련
고객과의 관계 형성을 통해 마음을 움직이고 판매를 할 수 있는 영업사원의 능력은 기본적인 사람 간의 관계에서 나옵니다. 하지만 인공지능은 데이터를 바탕으로 시장분석, 마케팅 과정 등을 수행할 수 있기 때문에 도소매, 마케팅 분야의 보조 정도 할 수 있을 것으로 내다보고 있습니다.
공공 서비스 관련
전문적인 지식에서부터 나오는 윤리적 책임감과 공감 능력 등은 공공 서비스 분야에서 필요한 자질입니다. 그 점은 사람만이 할 수 있는 능력으로, 인공지능은 데이터의 전문지식으로 판단만 할 수 있기 때문에 한계가 있을 것으로 보고 있습니다.
| 직업군 | 대체 불가 직업 | 대체 불가능한 이유 |
| 예술, 엔터테인먼트 | 음악가 화가 조각가 배우 영화 감독 작곡가 작가 | 인간의 감성 표현 능력 상상력과 창의성 능력 |
| 건강, 의료 | 물리 치료사 치과의사 약사 간호사 의사 언어 치료사 | 인간의 판단력 환자와의 상호작용 종합적인 문제해결 능력 |
| 교육 | 교수 교사 강사 | 교육생과 상호작용 능력 창의적인 교육 방법 사람의 대면 맞춤형 교육 |
| 과학, 기술 | 연구원 소프트웨어 개발자 엔지니어 과학자 | 인간의 창의성 종합적인 문제 해결 능력 |
| 사회 서비스 | 상담사 치료사 심리학자 사회복지사 | 인간의 공감능력 대면 상담능력 사람간의 상호작용 |
| 경영 | 최고 의사결정권자 프로젝트 관리자 경영 컨설턴트 | 사람의 전략적인 의사 결정 능력 종합적인 사고 판단 능력 |
| 도소매, 마케팅 | 영업 사원 홍보 전문가 | 인간의 설득력 커뮤니케이션 능력 |
| 공공 서비스 | 판사 경찰관 소방관 조종사 변호사 | 인간이 책임감과 윤리적 판단 능력 위기 상황 대처 능력 전문적인 직관 능력 |
여전히 인공지능 기술은 예상할 수 없는 부분이 많기 때문에 이와 같은 직업 목록은 완전하지 않으며, 가능성만 제시할 수 있습니다. 다만 인공지능 기술 발전이 직업 대체를 점점 확대할 수 있다고 알려져 있죠.
인공지능이 대체할 수 없는 사람만의 역량
상상력과 창의성
인공지능은 과거 데이터를 바탕으로 새로운 것을 만들어 내지만, 인간은 풍부한 상상력을 토대로 새로운 것을 창출할 수 있기 때문에 특별할 수 있습니다.
사회적 지능과 공감 능력
사람 간의 상호작용은 인간의 감정을 이해하는 밑거름입니다. 그로 인해 타인의 감정을 이해하고 공감할 수 있는 능력이 있기 때문에 인간은 심리치료, 상담사, 의사, 교사 등의 직업을 가질 수 있습니다.
사람과의 상호작용이 중요한 직업
고객 서비스나 영업사원 정치인 등의 직업군에서는 인간만이 자연스러운 의사소통과 상호작용을 통해 관계를 만들어 사회적 역할에 기여 할 수 있습니다. 하지만 인공지능은 인간과 긴밀하고 자연스러운 감정을 나누는데 한계가 있습니다.
숙련 기술, 운동 능력
인간은 섬세한 동작을 완벽하게 할 수 있기 때문에 정밀한 작업을 할 수 있습니다. 반면에 인공지능 기술은 수행능력 자체가 역부족이기 때문에 사람만이 숙련 기술, 운동 능력을 보여줄 수 있습니다.
융합적 사고를 통한 문제 해결 능력
판사나, 경찰관, 소방관 등의 직업은 상황을 전체적으로 바라보고, 전력적인 사고를 할 수 있어야 합니다. 결국 사람만이 그러한 능력을 가지고 있죠. 인공지능은 알고리즘에 의해 그저 판정만 할 수 있습니다.
윤리적 판단과 책임감
인공지능은 과거 데이터로 인해 논리적 알고리즘으로 결과를 제시할 수 있습니다. 하지만 인공지능이 대체할 수 없는 가장 큰 능력은 인간만이 윤리적인 판단력과 책임감을 가지고 있다는 것입니다. 결국 인공지능은 윤리적인 판단을 내리는 것이 어렵기 때문에 인간의 역량을 대체할 수 없습니다.
인공지능 시대에서 살기 위해서는 인간의 능력을 더욱 부각시키는 것이 중요해지고 있습니다. 다만 시대가 빠르게 변하는 만큼 새로운 기회를 잡을 수 있도록 노력도 필요한 시점입니다.